حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی مورچه
حفاظت از داده‌های شما برای ما مهم است. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی دارید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۰۳
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب کاربری: نام، شماره موبایل، ایمیل و نقش کاربری (مدیر کافه، کارمند یا عضو تیم مورچه) که هنگام ثبت‌نام وارد می‌شود.
- اطلاعات کافه: نام، آدرس، موقعیت مکانی، شماره تماس، شبکه‌های اجتماعی، لوگو و تصویر کاور و ساعات کاری که مدیر کافه وارد می‌کند.
- اطلاعات مشتری کافه: شماره موبایل، نام و سفارش‌ها برای ارائه منو، ثبت سفارش، رزرواسیون، باشگاه وفاداری و آژیر صف.
- اطلاعات تراکنشی: داده‌های سفارش، پرداخت و فاکتور. پرداخت آنلاین از طریق درگاه اختصاصی زرین‌پالِ هر کافه انجام می‌شود و مورچه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه و نحوه استفاده از سامانه برای پایداری و بهبود سرویس.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
- ارائه و فعال‌سازی امکانات سامانه (منوی دیجیتال، صندوق، رزرواسیون، صف، موجودی، وفاداری، حسابداری و…).
- پشتیبانی، پاسخ به درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت حساب، اشتراک و امکانات.
- تحلیل داده‌ها و ارائه پیشنهادهای هوشمند با هوش مصنوعی (مثل پیش‌بینی تقاضا و پیشنهاد شخصی‌سازی‌شده).
- ارسال اعلان‌ها و ایمیل‌های مرتبط با سرویس؛ شما می‌توانید هر زمان این اعلان‌ها را در تنظیمات غیرفعال کنید.
۳. به اشتراک‌گذاری اطلاعات
- مورچه اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
- اطلاعات تنها در موارد زیر به اشخاص ثالث منتقل می‌شود: درگاه پرداخت اختصاصی کافه (زرین‌پال) برای تسویه تراکنش‌ها، سرویس‌های زیرساختی (هاست و ذخیره‌سازی) برای ارائه سرویس، و موارد الزامی قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح.
- کافه‌دار به اطلاعات و داده‌های مشتریان کافه خود دسترسی دارد تا بتواند سرویس را ارائه کند؛ این داده‌ها متعلق به همان کافه است.
۴. امنیت داده‌ها
- ما اقدامات فنی و سازمانی مناسبی برای محافظت از داده‌ها اعمال می‌کنیم؛ از جمله رمزنگاری در انتقال، کنترل دسترسی و محدود کردن دسترسی به افراد مجاز.
- با این حال هیچ سامانه‌ای صددرصد ایمن نیست؛ توصیه می‌کنیم رمز عبور قوی انتخاب کنید و آن را محرمانه نگه دارید.
۵. کوکی و فناوری‌های مشابه
- از کوکی و فضای ذخیره‌سازی مرورگر برای حفظ وضعیت ورود و بهبود تجربه استفاده می‌شود.
- می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر پاک یا غیرفعال کنید؛ ممکن است بخشی از امکانات در این حالت در دسترس نباشد.
۶. حقوق کاربر
- دسترسی، اصلاح یا درخواست حذف داده‌های خود.
- غیرفعال کردن اعلان‌ها و بازاریابی.
- مدیریت دسترسی کارمندان کافه به بخش‌های مختلف پنل از طریق نقش و دسترسی.
- برای درخواست‌های مرتبط با داده‌ها با پشتیبانی مورچه تماس بگیرید.
۷. نگهداری داده‌ها
- داده‌ها به‌مدتی که برای ارائه سرویس لازم است نگهداری می‌شوند و سپس طبق رویه داخلی حذف یا ناشناس می‌گردند.
- داده‌های کافه با حذف حساب کافه حذف می‌شوند.
۸. تغییرات این سیاست
- ممکن است این سیاست را به‌روزرسانی کنیم؛ تغییرات با انتشار نسخه جدید در همین صفحه اعمال می‌شود.
- تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه نمایش داده می‌شود.
سوالی درباره حریم خصوصی دارید؟
تیم پشتیبانی مورچه آماده پاسخ به پرسش‌های شما درباره نحوه مدیریت داده‌هاست.
تماس با مورچه